안녕하세요. 정재용 고객님
네이버페이를 통해 '머슬밀크 게이너' 제품을 판매한 미자 쇼핑몰입니다.
통관이 아직 되고 있지않아 확인 후 안내드립니다.
주문하신 상품은 지난 4월 28일 오전에 미국에서 발송 되었습니다.
https://www.gsiexpress.com/track_pop.php?textfield=3773144
국제배송추적을 해보니 고객님의 상품은 현재 인천공항에서 개인통관고유부호 누락으로 통관보류로 분류된 상태입니다.
고객님께서 주문서를 작성하실 때 수령인(김지원)의 개인통관고유부호를 입력하시지 않아 통관 보류된 걸로 보이네요.
식품, 건강기능식품의 경우 통관 시 일반통관으로 분류가 되며 개인통관고유부호는 필수 사항입니다.
아래 링크를 통해 수령인(김지원님)의 개인통관고유부호 발급 후 저희에게 알려주시면 정정신고 해드리겠습니다.
http://p.customs.go.kr
보통 오후3시 전까지 정정 신고 시 당일 반출이 되며 이틀내로 수령하실 수 있습니다.
배송조회의 경우 통관처리 후 우체국 택배로 인계된 시점부터 배송조회가 가능합니다.
시스템에서는국제배송 및 통관 진행상황이 조회가 되지 않아 고객님께서 조회가 되지 않는 것이오니 양해부탁드립니다.
혹시나 개인통관고유부호 발급이 어려우신 상황이라면 주민번호로도 통관이 가능하오니 참고 바랍니다.
확인 후 답변 부탁드립니다
감사합니다.
- 미자
[ Original Message ]
2주됐는데 도착은 커녕 왜 아직도 배송조회가 안되나요
6099726270172
문의 드립니다. 
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