안녕하세요. 오진아 고객님
제품에 하자가 발생하여 이용상 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 제품은 다행히 국내에 재고가 1개 있어 교환이 가능합니다.
(겉비닐이 3센티미터 정도 살짝 찢어진 상태에요. / 제품에는 하자 없어요.)
다음주 중에 발송해드리겠습니다.
참고로 국내 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의하면
단순변심에 의하던 상품의 하자가 있건간에 제품 수령 후 7일 이내에 판매자에게 철약철회를 요청 할 수 있습니다.
7일이 지나면 새상품에 비닐 등 포장용품 다 가지고 있다고 하더라도
소비자의 권리를 주장하기가 힘든게 사실이에요. 판매자가 이를 거절할 수도 있구요.
그리고 해당 제품의 경우 포장상태가 비닐과 포장용지로 밀봉된 상태로 출시한 제품이기에
육안으로 확인되지 않는 하자의 제품은 검수가 불가하며 미세한 구멍이라도 완벽하게 하자여부를 검사를 할려면
재판매가 불가할 정도로 포장지를 해체하여 검수하여야 합니다.
(슈퍼에서 고무장갑 살때 비닐 뜯어서 공기 불어넣어서 확인하진 않잖아요?! ^^;;)
제품 특성상 육안확인 이외에는 다른 검수를 할 수 없는 점 양해바랍니다.
기타 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의주세요.
감사합니다.
P.S : 날씨가 너무 더워요. 건강관리 잘하시고 시원한 여름 보내세요. ^^
[ Original Message ]
주문번호 : 20150514-0000558
주문하고서 그전에 주문한게 있어서 사용안하고 있다가 그저깨 사용할려고 뜯어서 사용했더니 오른쪽에 물이 줄주르 새네요
확인해보니 구멍이 나있네요
싼고무장갑도 아니고 교환해주세요~
그저깨 뜯어서 비닐 및 내부 종이도 다있습니다
주문시일이 지났다고 교환불가능 이란 말씀은 마세요
딱 봐도 새상품에 비닐 등 포장용품 다 가지고 있어요
고무장갑 같은 제품은 검수 후에 보내야하는거 아닌가요?
선물할려고 그전에 산적도 있는데 불량이었을수도 있단 생각이 드네요
여기사.리.꾼
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작성자 오진아
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